Назад

Затверджено

 наказ Департаменту соціального

захисту населення Чернігівської обласної

державної адміністрації

від 18.08.2023  № 61

ПОРЯДОК
опрацювання запитів на інформацію, розпорядником якої є Департамент соціального захисту населення

Чернігівської обласної державної адміністрації

I. Загальні положення

1. Цей Порядок визначає механізм опрацювання запитів на отримання інформації, розпорядником якої є Департамент соціального захисту населення Чернігівської обласної державної адміністрації (далі – Департамент).

2. У цьому Порядку терміни вживаються у значеннях, наведених у Законі України «Про доступ до публічної інформації».

3. Доступ до публічної інформації, розпорядником якої є Департамент, забезпечується шляхом надання інформації за запитами на отримання інформації, в тому числі за запитами на отримання інформації у формі відкритих даних.

4. Доступ до публічної інформації в Департаменті забезпечується шляхом:

1) розміщення публічної інформації на офіційному веб-сайті Департаменту;

2) розміщення публічної інформації на інформаційних стендах у приміщенні Департаменту;

3) надання інформації за запитами на інформацію;

4) надання доступу до системи обліку публічної інформації, яка містить інформацію про документи, розпорядником яких є Департамент;

5) розміщення на єдиному державному веб-порталі відкритихданих;

6) розміщення на єдиному веб-порталі використання публічних коштів.

II. Порядок прийому, реєстрації, розглядузапитів на інформацію та наданнявідповідей

1. Функції із забезпечення доступу запитувачів до публічної інформації в Департаменті, ведення реєстрації, обліку та зберігання запитів та відповідей на них здійснюються відділом загальної та організаційної роботи.

2. Запити на інформацію, розпорядником якої є Департамент, які надійшли поштовим зв'язком, електронною поштою та телефоном, приймаютьсяу робочий час робочого дня, крім вихідних, святкових та неробочих днів.

Отримання запитів на особистому прийомі громадян здійснюється через приймальню громадян відповідальною особою протягом робочого часу робочого дня, крім вихідних, святкових та неробочих днів.

Запити, які надійшли після закінчення робочого дня, реєструються наступного робочого дня.

Запити, які надійшли у вихідні, святкові та інші неробочідні, реєструються першого робочого дня після їх закінчення.

3. Діловодство за запитами здійснюється окремо від інших видів діловодства.

4. Запити, які надійшлина адресуДепартаменту електронною поштою, телефоном чи в усній формі, приймаються і реєструються в системі електронного документообігу (далі - СЕД) Департаменту та у Журналі реєстрації запитів на публічну інформацію.

5. Запит передається на резолюцію  директору Департаменту або особі, яка виконує його обов’язки, для визначення виконавця та, якщо запитувана інформація належить до сфери діяльності двох або більше підрозділів Департаменту, - для  визначення головного виконавця.

6. Відлік строку розгляду запиту на інформацію починається з дня його реєстрації.

7. При надходженні запиту до Департаменту телефоном відповідальна особа зобов'язана з'ясувати прізвище, ім'я, по батькові запитувача, контактну адресу (електронну адресу, засоби зв'язку), а також суть запиту. Після з'ясування необхідної інформації заповнюється форма запиту, який реєструється у СЕД.

На вимогу запитувача відповідальна особа зобов'язана повідомити реєстраційний номер його запиту.

8. Відповідь на запит надається протягом п'яти робочих днів з дня надходження та реєстрації запиту.

9. У разі якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, строк розгляду запиту може бути продовжено до 20 робочих днів з обґрунтуванням такого продовження. Про продовження строку запитувач повідомляється у письмовій формі не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту.

Відстрочка в задоволенні запиту на інформацію допускається в разі, якщо запитувана інформація не може бути надана для ознайомлення в передбачені Законом України «Про доступ до публічноїінформації» строки в разі настання обставин непереборної сили. У рішенні про відстрочку в задоволенні такого запиту має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові та посаду особи, відповідальної за розгляд запиту; причини, у зв'язку з якими запит на інформацію не може бути задоволений; строк, у який буде задоволено запит; підпис.

Якщо запит стосується інформації, необхідної для захисту життя чи здоров'я, щодо стану довкілля, якості харчовихпродуктів і предметів побуту, аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статися і загрожують безпеці громадян, відповідь має бути надана не пізніше 48 годин з дня отриманнязапиту.

Якщо в запиті є прохання про необхідність термінового його опрацювання та надання відповіді в терміни менші, ніж визначені Законом України «Про доступ до публічної інформації», це прохання має бути обґрунтованим.

10. Відповідь на запит надається за підписом директора Департаменту або особи, яка виконує його обов’язки, у спосіб, зазначений запитувачем, а у разі відсутності такої вимоги – письмово чи у спосіб, яким отримано запит.

11. У задоволенні запиту на інформаціюможе бути відмовлено, якщо:

1) Департамент не володіє і не зобов'язаний відповідно до своєї компетенції, передбаченої законодавством, володіти інформацією, щодо якої зроблено запит;

2) інформація, що запитується, належить до категорії інформації з обмеженим доступом;

3) не дотримано вимог щодо оформлення запиту, передбачених частиною п'ятою статті 19 Закону України «Про доступ до публічної інформації»;

4) особа, яка подала запит, не оплатила передбачені статтею 21 Закону України «Про доступ до публічної інформації» фактичні витрати на копіювання та друк.

12. Відмова в задоволенні запиту надається в письмовій формі. У відмові має бути зазначено: мотивовану підставу відмови, реєстраційний номер, дату, підпис, порядок оскарження відмови, прізвище, власнеім’я та по батькові (за наявності) та посаду особи, відповідальної за розгляд запиту розпорядником інформації.

13. Якщо Департамент не володіє запитуваною інформацією, але йому відомо, хто нею володіє, запит надсилається відповідному розпоряднику з одночасним повідомленням про це запитувача.

14. У разі якщо частина запитуваної інформації належить до інформації з обмеженим доступом, а інша частина є відкритою інформацією, надається відкрита інформація з одночасним обґрунтуванням обмеження доступу до іншої частини у відповіді на запит.

Обмеження доступу до інформації або її частини допускається у разі, якщо за визначенням вона є конфіденційною або таємною або для службового користування та за умови застосування сукупності вимог пунктів 1 - 3 частини другої статті 6 Закону.

15. Після підписання керівником відповіді на запит та направлення відповіді запитувачу відповідальна особа, яка готувала документ, передає його на зберігання до відділу загальної та організаційної роботи.

ІІІ. Контроль за станом розгляду запитів в Департаменті

1. Контроль за дотриманням строків розгляду запитів здійснюється працівниками відділу загальної та організаційної роботи.

2. Контроль за своєчасністю та повнотою надання відповіді запитувачу покладається на керівників структурних підрозділів Депаратаменту, до яких надійшли запити та які здійснюють їх розгляд, а також особу, відповідальну за доступ до публічної інформації.

Начальник відділу загальної

та організаційної роботи                                           Наталія СЛИНЬКО

Назад