Анонси









         

        Установите Flash player для просмотра!

        Інформація для громадян, які приїхали з Автономної Республіки Крим, міста Севастополь, Донецької та Луганської області
        Для вирішення питань, пов'язаних з тимчасовим перебуванням, слід звертатися за телефоном "гарячої лінії":
        724-095
        Телефони в районах



         


        звіт за 2019

        Назад

        Інформація

        про стан проведення у 2019 році оцінки якості наданих соціальних послуг державними та комунальними суб՚єктами, що надають/надавали соціальні послуги, а також іншими суб’єктами, що надають/надавали соціальні послуги,

        із залученням державних коштів

         

        Внутрішня оцінка якості наданих соціальних послуг

        Зовнішня оцінка якості наданих соціальних послуг

        № п/п

        Повна назва суб՚єкта, що надає соціальні послуги (форма власності)

        Дата та № наказу про проведення внутрішньої оцінки якості соціальних послуг

        Період надання соціальних послуг

        (з - по), що підлягали оцінюванню

        Назва послуги (згідно із наказом Мінсоцполітики від 03.09.2012

        № 537), що підлягала оцінюванню*

        Результат проведення оцінки якості соціальної послуги та вжиті заходи з покращення якості наданої соціальної послуги, удосконалення діяльності суб’єкта, що надає соціальні послуги тощо (коротко зазначити основне)*

        Загальна оцінка установи

        Дата та № наказу про проведення зовнішньої оцінки якості соціальних послуг

        Період надання соціальних послуг

        (з - по), які підлягали оцінюванню

        Назва послуги (згідно із наказом Мінсоцполітики від 03.09.2012 № 537), що підлягала оцінюванню*

        Результат проведення оцінки якості соціальної послуги та вжиті заходи з покращення якості наданої соціальної послуги, удосконалення діяльності суб’єкта, що надає соціальні послуги тощо (коротко зазначити основне)*

        Загальна оцінка установи

        1

        2

        3

        4

        5

        6

        7

        8

        9

        10

        11

        12

        Територіальні центри соціального обслуговування (надання соціальних послуг)

        1

        Бахмацький територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)

        24.10.2019 № 39

        24.10.2019-20.12.2019

        Догляд вдома

        «Добре»

        Зміцнити матеріально-технічну базу відділення, проведення для соціальних робітників навчальних семінарів, активізувати роботу щодо виявлення громадян, які потребують соціального обслуговування,

        продовжити роботу щодо своєчасного розгляду скарг.

         

         

         

         

         

        «Добре»

         

        -

        -

        -

        -

        -

        2

        Бобровицький територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)

        01.11.2019 №36

        01.11.2019 -13.12.2019

        Догляд вдома;

        Догляд стаціонарний

        Соціальна адаптація

         

        «Добре»

        Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послуг;

        своєчасно здійснювати аналіз та обробку індивідуальних планів надання соціальних послуг;

        продовжити інформаційно-розяснювальну роботу серед населення з питань соціального обслуговування;налагодити роботу з благодійними організаціями, приватними підприємцями, релігійними конфесіями у напрямку надання благодійної допомоги

        «Добре»

        02.12.2019 № 89

        03.12.2019 - 16.12.2019

        Догляд вдома;

        Догляд стаціонарний

        Соціальна адаптація

        «Добре»

        Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послуг; посилити інформаційно-розяснювальну роботу серед населення з питань надання соціальних послуг.

        «Добре»

        3

        Борзнянський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)

        27.08.2019 № 144

        27.08.2019 - 27.09.2019

        Догляд вдома Догляд стаціонарний

        «Добре»

        Продовжити своєчасне, якісноге та в повному обсязі надання соціальних послуг

        «Добре»

        21.11.2019 № 28

        21.11.2019 -11.12.2019

        Догляд вдома Догляд стаціонарний

        Забезпечити контроль за роботою соціальних робітників та якістю послуг, що ними надаються.

        «Добре»

        4

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Варвинської райдержадміністрації 

        03.01.2020 № 4

        01.01.2019 – 31.12.2019

        Догляд вдома

         Соціальна адаптація

        «Добре»

        Продовжувати роботу щодо виявлення громадян похилого віку та осіб, які перебувають в СЖО з метою надання їм необхідної допомоги;

        проводити відповідну роботу з надавачами соціальних послуг щодо підвищення якості соціального обслуговування отримувачів послуг

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        5

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Городнянської райдержадміністрації

        27.05.2019 № 171/1

        01.01.2019-31.12.2019

         

        Догляд вдома

        Соціальна адаптація

        «Добре»

        Продовжити своєчасне, якісноге та в повному обсязі надання соціальних послуг

         «Добре» 

         

        -

        -

        -

        -

        -

        09.12.2019 № 87

        Догляд стаціонарний 

        6

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Ічнянської райдержадміністрації

        Наказ

        № 7/1

        01.01.2019-31.12.2019

        Догляд вдома

        Соціальна адаптація

        «Добре»

        Продовжити своєчасне, якісноге та в повному обсязі надання соціальних послуг

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        7

        Коропський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)

        22.11.2019

        № 93

        01.01.2019 - 11.12.2019

        Догляд вдома

        Соціальна адаптація

        Денний догляд

        «Добре»

        Продовжити роботу з соц робітниками щодо підвищення якості соціального обслуговування

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        8

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Менської райдержадміністрації

        26.11.2019 № 21

        27.11.2019 -09.12.2019

        Догляд вдома

        «Добре»

        Продовжити роботу з соц робітниками щодо підвищення якості соціального обслуговування

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        9

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Ніжинської райдержадміністрації

        29.11.2019  № 109 – о.д.

        01.01.2019 - 31.12.2019

        Догляд вдома

        Догляд стаціонарний

        «Добре» Проводити відповідну роботу з надавачами соціальних послуг щодо підвищення якості соціального обслуговування отримувачів послуг;

        проводити відповідну роботу, спрямовану на своєчасність та результативність розгляду скарг та звернень отримувачів соціальних послуг

         

         

         

         

         

         

         

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        10

        Новгород-Сіверський  територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)

        27.12.2019

        № 181

        30.12.2019-29.01.2020

        Догляд вдома

        Догляд стаціонарний

        «Добре»

        Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послуг; проводити інформаційно-роз’яснювальну роботу з питань обслуговування територіальним центром.

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        11

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Носівської райдержадміністрації 

        04.10.2019№ 11а

        01.01.2019 - 31.12.2019

        Догляд вдома

        «Добре»

        Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послуг

        «Добре»

        05.12.2019 № 37-од

        01.01.2019 - 31.12.2019

        Догляд вдома

        Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послуг.

        «Добре»

        12

        Прилуцький районний територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)

        02.01.2019  № 19

        01.01.2019 -31.12.2019

        Догляд вдома

        Догляд стаціонарний

        «Добре»

        Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послу

        «Добре»

        21.10.2019                № 59 од.

        01.01.2019 -31.10.2019

        Догляд вдома

        Догляд стаціонарний

        Посилити контроль за роботою соціальних робітників та якістю послуг, що ними надаються.

        «Добре»

        13

        Ріпкинський районний територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)

        11.11.2019 № 203-ОД-а

        01.01.2019

        -

        30.11.2019

        Догляд вдома

        «Добре» Продовжувати надавати соціальні послуги

         

        «Добре»

        02.03.2020 № 18

        01.01.2019

        -

        30.11.2019

        Догляд вдома

        Продовжувати надавати соціальні послуги

        «Добре»

        14

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Семенівської районної  ради

        14.11.2018№ 29

        01.01.2019 -31.12.2019

        Догляд вдома Догляд стаціонарний.

        «Добре»

        Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послуг

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        15

        Сосницький територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)

        08.08.2018 .№ 34

        01.01.2019 -31.10.2019

        Догляд вдома

        «Добре» Продовжувати надавати соціальні послуги

         

         

         

         

         

         

         

         

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        16

        Срібнянський районний територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) 

        18.10.2018  № 33/1

        01.01.2019 -31.10.2019

        Догляд вдома

         «Добре» Продовжувати роботу щодо виявлення  громадян, які перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги;

        своєчасно та в повному обсязі надавати соціальні послуги.

        «Добре»

        10.12.2019                 № 32/23

        01.01.2019 -31.10.2019.

        Догляд вдома

        Своєчасно та результативно реагувати на звернення громадян щодо надання соціальних  послуг;

        проводити роботу по інформуванню мешканців району щодо наданняь соціальних послуг

        «Добре»

        17

        Талалаївський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)

        08.10.2019

        № 100-а

         

        08.10.2019 -

        12.11.2019

        Догляд вдома

        Догляд  стаціонарний

         

        «Добре» Проводити роботу щодо підвищення  якості соціального  обслуговування, своєчасності, результативності розгляду скарг та звернень

        «добре»

        02.12.2019

        № 33

         

        02.12.2019

        -

        11.12.2019

        Догляд вдома

        Догляд  стаціонарний

         

        Проводити роботу щодо підвищення  якості соціального  обслуговування, своєчасності, результативності розгляду скарг та звернень.

        «Добре»

        18

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Чернігівської районної державної адміністрації

        29.12.2017 № 56

        01.01.2019 – 31.12.2019

        Догляд вдома

        «Добре» Проводити співбесіди з сільськими радами, співпрацювати з благодійними організапціями, дотримуватись вимог державного стандарту

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        19

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)  Прилуцької міської ради 

        27.09.2019 № 419/1

        01.01.2019 – 31.12.2019

        Догляд вдома Соціальна адаптація

        «Добре» Проводити роботу щодо підвищення  якості соціального  обслуговування

        «Добре»

        02.12.2019 № 60

        02.12.2019 - 09.02.2020

        Догляд вдома

        Соціальна адаптація

         

        Рекомендовано розробити відповідні заходи з метою підвищення якості надання соціальних послуг:

        більше уваги приділяти психологічній підготовці працівників;

        сприяти в забезпеченні фахівців необхідним устаткуванням, зміцненню матеріально-технічної бази територіального центру в межах фінансової можливості

        «Добре»

        20

        Територіальний центр соціального обслуговуванння (надання соціальних послуг) Деснянської районної у місті Чернігові ради

        03.01.2019№ 12-ОД

        01.03.2019 - 01.05.2019

        Денне перебування

        «Добре»

        Якісно та своєчасно надавати соціальні послуги; проводити інформаційно-роз’яснювальну роботу; працювати над вдосконаленням професійного рівня працівників

        «Добре»

        27.01.2020№ 9-р

        03.02.2020 -03.03.2020

        Денне перебування

        Дотримуватись вимог та стандартів; проводити інформаційно-роз’яснювальну роботу; слідкувати за нормативно- правовою базою

        «Добре»

        21

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)  Новозаводської  районної у  м. Чернігові ради 

        25.11.2019 № 48-ОД

        25.11.2019 – 25.12.2019

        Догляд вдома

        «Добре»

        Продовжити підвищення рівня кваліфікації працівників відділення соціальної допомоги вдома;

        проводити роз’яснювальну роботу та навчальні семінари, тренінги для соціальних працівників та робітників, підвищити рівень надання соціальних послуг;

        продовжити забезпечення надавачів соціальних послуг спецодягом, спецвзуттям, канцелярськими приладами, господарськими сумками, гігієнічними засобами захисту, проїзними квитками;

        своєчасно здійснювати аналіз та обробку договорів, індивідуальних планів надання соціальних послуг та забезпечувати їх оформлення відповідно до вимог законодавства

        «Добре»

        02.12.2019 № 92

        08.01.2020 – 29.01.2020

        Догляд вдома

         

        Своєчасно проводити аналіз та обробку індивідуальних планів надання соціальної послуги, забезпечувати оформлення відповідно до вимог законодавства;

        проводити відповідну роботу з надавачами соціальних послуг щодо підвищення якості соціального обслуговування отримувачів послуг;

        проводити інформаційно-роз’яснювальну роботу про соціальні послуги через засоби масової інформації;

        сприяти зміцненню матеріально-технічної бази  територіального центру

         

        «Добре»

        22

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Коропської селищної ради

        03.01.2019  № 3

        03.01.2019 -03.01.2020

        Догляд вдома

        Догляд стаціонарний

        Соціальна адаптаці

        «Добре»

        Дотримуватись вимог, показників якості, строків та принципів, встановлених у Державному стандарті

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        23

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Куликівської селищної ради

        05.03.2020

        № 12

        01.01.2019 -

        31.12.2019

        Догляд вдома

        Догляд стаціонарний

        «Добре»

        Якісно та своєчасно надавати соціальні послуги

        «Добре»

        04.12.2019

        № 29

        01.01.2019 - 31.12.2019

        Догляд вдома Догляд стаціонарний

        Проводити роботу щодо підвищення  якості соціального  обслуговування

        «Добре»

        24

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Малодівицької селищної ради

        02.01.2019№ 3-а

         

        02.01.2019 -

        27.12.2019

        Догляд вдома

        «Добре»

        Дотримуватись вимог, показників якості, строків та принципів, встановлених у Державному стандарті

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        25

        Комунальна установа "Територіальний центр соціального облслуговування (надання соціальних послуг)" Менської міської ради

        26.11.2019

        № 21

        27.11.2019 -09.12.2019

        Догляд вдома

        Добре»

        Якісно та своєчасно надавати соціальні послуги

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        26

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Ніжинської міської ради

        01.03.2016 № 6-0

        01.01.18

        -

        01.10.18

        Догляд вдома

        Соціальна адаптація

         «Добре»

        Проведити позапланові перевірки у разі надходження скарг, виникненні конфліктних ситуацій;

        вивчення рівня задоволеності соціальними послугами згідно проведеного анкетування та співбесід;

        виявлення негативних й позитивних тенденцій у процесі надання соціальних послуг.

         

         

        «Добре»

        19.11.2019

        № 66

        01.01.19. -

        01.12.19

        Догляд вдома

        Соціальна адаптація

        Вивчати рівень задоволеності соціальними послугами.

        «Добре»

        27

        Територіальний центр соціального обслуговування Носівської міської ради

        02.01.2019 № 1-б

        02.01.2019 – 31.11.2019

        Допомога вдома

        Добре»

        Якісно та своєчасно надавати соціальні послуги

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        28

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Остерської міськоїради

        06.03.2020 № 01-04/14

        01.01.2019 – 31.12.2019

        Догляд вдома

         

        Оцінка якості соціальних послуг буде проведена до 31.03.2020

        -

        -

        -

        -

        -

        -

        29

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Сосницької селищної ради

        02.01.2019                № 22-к

        04.11.2019-25.11.2019

        Догляд вдома

        «Добре» продовжувати роботу з  суб’єктом

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        30

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Парафіївської селищної ради

        02.12.2019 № 24

        02.12.2019 -

        20.12.2019

        Догляд вдома

        Догляд стаціонарний

        Добре»

        Якісно та своєчасно надавати соціальні послуги

         

         

         

         

         

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        31

        Комунальна установа "Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)" Сновської міської ради 

        27.09.2019№ 16а

        01.01.2019 -31.08.2019

        Догляд вдома

        Догляд стаціонарний

         «Добре» продовжувати роботу щодо виявлення одиноких громадян та осіб з обмеженими фізичними можливостями з метою надання їм необхідної допомоги. 

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        32

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Новгород–Сіверської міської ради Чернігівської області

        11.03.2020 № 26

        01.01.2019 – 31.12.2019

        Догляд вдома

        Оцінка якості соціальних послуг буде проведена у І кварталі 2020 року

        -

        -

        -

        -

        -

        -

         

        Центри надання соціальних послуг

         

        1

        Центр надання соціальних послуг Вертіївської сільської ради

        28.01.2020 № 84-ос

        01.01.2019 -31.12.2019

        Консультування, соціальний супровід, догляд вдома, посередництво

        «Добре» продовжувати роботу щодо виявлення громадян з метою надання їм необхідної допомоги. 

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        2

        Комунальнальний заклад Центр надання соціальних послуг Гончарівської селищної ради

        30.10.2019 № 12

        26.11.2019-13.12.2019

        Догляд вдома

        «Добре» продовжувати роботу щодо виявлення громадян з метою надання їм необхідної допомоги. 

         

        «Добре

        -

        -

        -

        -

        --

        3

        Центр надання соціальних послуг Іванівської сільської ради Чернігівського району

        26.12.2020

        № 50-од

        02.01.2019 -31.12.2019

        Догляд вдома

        «Добре» Проводити своєчасний перегляд індивідуальних планів надання соціальних послуг;

        забезпечити соціальних робітників спецодягом, велосипедами.

         

         

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        4

        Центр надання соціальних послуг Кіптівської сільської ради Чернігівського району

        16.03.2020№7

        01.01.2019 – 31.12.2019

        Догляд вдома

        «Добре»

        Вдосконалювати процес обслуговування й та підвищення якості соціальної послуги вдома.

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        5

        Центр надання соціальних послуг Корюківської міської ради

        04.12.2019№ 135-од

        23.01.2019 - 30.11.2019

        Догляд вдома

        Денний догляд

        «Добре» продовжувати роботу щодо виявлення громадян з метою надання їм необхідної допомоги. 

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        6

        Центр надання соціальних послуг Лосинівської селищної  ради

        02.12.2019№ 369

         

        02.12.2019 - 26.12.2019

        Догляд вдома

         «Добре»

        Вдосконалювати процес обслуговування й підвищення якості соціальної послуги вдома

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        7

        Центр надання соціальних послуг Михайло-Коцюбинської селищної ради

        07.10.2019№ 38

        04.11.19 - 05.12.2019

        Догляд вдома

        «Добре»

        Якісно та своєчасно надавати соціальні послуги

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        8

        Центр надання соціальних послуг Холминської селищної ради

        01.11.2019 № 26  

        02.01.2019 - 27.11.2019

        Догляд вдома

         «Добре»

        Проведення навчання працівників, які здійснюють вивчення потреб клієнта та складають індивідуальний план

        Посилення контролю  за дотриманням термінів перегляду індивідуальних планів

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        9

        Відділ соціального обслуговування Талалаївської селищної ради

        25.11.2019 № 454

        01.08.2019 – 01.09.2019

        Догляд вдома

        «Добре» Продовжувати надавати якісно, професійно та своєчасно соціальні послуги.

         

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        Будинки-інтернати

        1

        Ніжинський дитячий будинок-інтернат

        06.06.2019 № 52-з

        21.10.2019 –

        29.11.2019

        Підтримане проживання

        Догляд стаціонарний

        Паліативний догляд

         «Добре»

        Проводити навчання працівників, які надають соціальні послуги;

        посилити контроль за дотриманням термінів перегляду індивідуальних планів;

        Недопускати негуманні та дискримінаційні дій щодо отримувачів соціальної послуги/дотримуватися принципів конфіденційності

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        2

        Городнянський психоневрологічний інтернат

        18.10.2019 № 40

        01.01.19    -              31.12.19

        Догляд стаціонарний

        «Добре»

        Продовжувати надання соціальних послуг відповідно до державного стандарту

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        3

        Любецький

        психоневрологічний інтернат

        02.10.19

        01.01.19

         -              31.12.19

        Догляд стаціонарний

        «Добре»

        Продовжувати надання соціальних послуг відповідно до державного стандарту

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        4

        Понорницький психоневрологічний інтернат

        25.01.2019 № 17-1

        01.03.2019 -31.12.2019

        Догляд стаціонарний

        «Добре» Продовжувати надання соціальних послуг відповідно до  стандарту «Догляд стаціонарний»

         

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        5

        КЗ «Замглайський психоневрологічний інтернат» Чернігівської обласної ради

        04.12.2019 № 42-з

        01.01.2019 - 31.12.2019 -

        Догляд стаціонарний Підтримане проживання

        «Добре» Продовжувати надання соціальних послуг відповідно до  стандарту «Догляд стаціонарний», «Підтримане проживання»

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        6

        Червоненський психоневрологічний інтернат

        15.11.19 № 62

        01.01.2019 – 31.12.2019

        Догляд стаціонарний

        «Добре» Продовжувати роботу у напрямку надання соціальних послуг, створення умов для належного проживання, забезпечення  харчуванням, твердим та м’яким інвентарем, забезпеченні технічними засобами

        реабілітації

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        7

        Орліввський

        психоневрологічний інтернат

        16.01.2019№ 10

        01.01.2019 – 31.12.2019

        Догляд стаціонарний

        «Добре» Продовжувати роботу у напрямку надання соціальних послуг, створення умов для належного проживання, забезпечення  харчуванням, твердим та м’яким інвентарем, забезпеченні технічними засобами реабілітації

        «Добре»

        -

        -

        -

        -

        -

        Назад

        14 Грудня 2020 15:18
        У Департаменті соціального захисту населення Чернігівської обласної державної адміністрації працюють телефони «гарячої» лінії для консультацій громадян з низки питань соціальної сфери, а саме: - (0462) 72 40 95 – з питань надання соціальних послуг громадянам похилого віку та особам з інвалідністю, зокрема у період карантину, постановки на облік внутрішньо переміщених осіб, влаштування осіб до інтернатних установ; - (0462) 72 80 60 - з питання соціального захисту постраждалих учасників антитерористичної операції, зокрема в частині забезпечення санаторно-курортним лікуванням, наданням послуг з психологічної реабілітації,  надаються консультації з питань забезпечення осіб з інвалідністю технічними та іншими засобами реабілітації, санаторно-курортним лікуванням, наданням особам з інвалідністю та дітям з інвалідністю реабілітаційних послуг, забезпечення автотранспортом, надання матеріальної допомоги через органи соціального захисту населення; - (04622) 5 60 97 – з питань адресних соціальних виплат, консультації щодо порядку призначення всіх видів державних допомог, житлових субсидій та компенсацій; - (0462) 72 40 92- з питань надання роз’яснень спеціалістам підприємств та найманим працівникам щодо застосування норм трудового законодавства, у тому числі про регулювання соціально-трудових відносин на підприємстві шляхом укладення колективного договору, про розрахунок середньої заробітної плати, методичної допомоги підприємствам щодо пільг та компенсацій за шкідливі умови праці, додержання мінімальних гарантій в оплаті праці та інших питань оплати праці; - (04622) 5 99 38 – з питань пільгового забезпечення громадян. Лінії працюють у робочі дні з 08:00 до 13:00 та з 14:00 до 17:00.