|
Внутрішня оцінка якості наданих соціальних послуг
|
Зовнішня оцінка якості наданих соціальних послуг
|
|
№ п/п
|
Повна назва суб՚єкта, що надає соціальні послуги (форма власності)
|
Дата та № наказу про проведення внутрішньої оцінки якості соціальних послуг
|
Період надання соціальних послуг
(з - по), що підлягали оцінюванню
|
Назва послуги (згідно із наказом Мінсоцполітики від 03.09.2012
№ 537), що підлягала оцінюванню*
|
Результат проведення оцінки якості соціальної послуги та вжиті заходи з покращення якості наданої соціальної послуги, удосконалення діяльності суб’єкта, що надає соціальні послуги тощо (коротко зазначити основне)*
|
Загальна оцінка установи
|
Дата та № наказу про проведення зовнішньої оцінки якості соціальних послуг
|
Період надання соціальних послуг
(з - по), які підлягали оцінюванню
|
Назва послуги (згідно із наказом Мінсоцполітики від 03.09.2012 № 537), що підлягала оцінюванню*
|
Результат проведення оцінки якості соціальної послуги та вжиті заходи з покращення якості наданої соціальної послуги, удосконалення діяльності суб’єкта, що надає соціальні послуги тощо (коротко зазначити основне)*
|
Загальна оцінка установи
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
|
Територіальні центри соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
|
|
1
|
Бахмацький територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
|
24.10.2019 № 39
|
24.10.2019-20.12.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре»
Зміцнити матеріально-технічну базу відділення, проведення для соціальних робітників навчальних семінарів, активізувати роботу щодо виявлення громадян, які потребують соціального обслуговування,
продовжити роботу щодо своєчасного розгляду скарг.
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
2
|
Бобровицький територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
|
01.11.2019 №36
|
01.11.2019 -13.12.2019
|
Догляд вдома;
Догляд стаціонарний
Соціальна адаптація
|
«Добре»
Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послуг;
своєчасно здійснювати аналіз та обробку індивідуальних планів надання соціальних послуг;
продовжити інформаційно-розяснювальну роботу серед населення з питань соціального обслуговування;налагодити роботу з благодійними організаціями, приватними підприємцями, релігійними конфесіями у напрямку надання благодійної допомоги
|
«Добре»
|
02.12.2019 № 89
|
03.12.2019 - 16.12.2019
|
Догляд вдома;
Догляд стаціонарний
Соціальна адаптація
|
«Добре»
Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послуг; посилити інформаційно-розяснювальну роботу серед населення з питань надання соціальних послуг.
|
«Добре»
|
|
3
|
Борзнянський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
|
27.08.2019 № 144
|
27.08.2019 - 27.09.2019
|
Догляд вдома Догляд стаціонарний
|
«Добре»
Продовжити своєчасне, якісноге та в повному обсязі надання соціальних послуг
|
«Добре»
|
21.11.2019 № 28
|
21.11.2019 -11.12.2019
|
Догляд вдома Догляд стаціонарний
|
Забезпечити контроль за роботою соціальних робітників та якістю послуг, що ними надаються.
|
«Добре»
|
|
4
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Варвинської райдержадміністрації
|
03.01.2020 № 4
|
01.01.2019 – 31.12.2019
|
Догляд вдома
Соціальна адаптація
|
«Добре»
Продовжувати роботу щодо виявлення громадян похилого віку та осіб, які перебувають в СЖО з метою надання їм необхідної допомоги;
проводити відповідну роботу з надавачами соціальних послуг щодо підвищення якості соціального обслуговування отримувачів послуг
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
5
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Городнянської райдержадміністрації
|
27.05.2019 № 171/1
|
01.01.2019-31.12.2019
|
Догляд вдома
Соціальна адаптація
|
«Добре»
Продовжити своєчасне, якісноге та в повному обсязі надання соціальних послуг
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
09.12.2019 № 87
|
Догляд стаціонарний
|
|
6
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Ічнянської райдержадміністрації
|
Наказ
№ 7/1
|
01.01.2019-31.12.2019
|
Догляд вдома
Соціальна адаптація
|
«Добре»
Продовжити своєчасне, якісноге та в повному обсязі надання соціальних послуг
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
7
|
Коропський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
|
22.11.2019
№ 93
|
01.01.2019 - 11.12.2019
|
Догляд вдома
Соціальна адаптація
Денний догляд
|
«Добре»
Продовжити роботу з соц робітниками щодо підвищення якості соціального обслуговування
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
8
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Менської райдержадміністрації
|
26.11.2019 № 21
|
27.11.2019 -09.12.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре»
Продовжити роботу з соц робітниками щодо підвищення якості соціального обслуговування
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
9
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Ніжинської райдержадміністрації
|
29.11.2019 № 109 – о.д.
|
01.01.2019 - 31.12.2019
|
Догляд вдома
Догляд стаціонарний
|
«Добре» Проводити відповідну роботу з надавачами соціальних послуг щодо підвищення якості соціального обслуговування отримувачів послуг;
проводити відповідну роботу, спрямовану на своєчасність та результативність розгляду скарг та звернень отримувачів соціальних послуг
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
10
|
Новгород-Сіверський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
|
27.12.2019
№ 181
|
30.12.2019-29.01.2020
|
Догляд вдома
Догляд стаціонарний
|
«Добре»
Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послуг; проводити інформаційно-роз’яснювальну роботу з питань обслуговування територіальним центром.
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
11
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Носівської райдержадміністрації
|
04.10.2019№ 11а
|
01.01.2019 - 31.12.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре»
Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послуг
|
«Добре»
|
05.12.2019 № 37-од
|
01.01.2019 - 31.12.2019
|
Догляд вдома
|
Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послуг.
|
«Добре»
|
|
12
|
Прилуцький районний територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
|
02.01.2019 № 19
|
01.01.2019 -31.12.2019
|
Догляд вдома
Догляд стаціонарний
|
«Добре»
Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послу
|
«Добре»
|
21.10.2019 № 59 од.
|
01.01.2019 -31.10.2019
|
Догляд вдома
Догляд стаціонарний
|
Посилити контроль за роботою соціальних робітників та якістю послуг, що ними надаються.
|
«Добре»
|
|
13
|
Ріпкинський районний територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
|
11.11.2019 № 203-ОД-а
|
01.01.2019
-
30.11.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре» Продовжувати надавати соціальні послуги
|
«Добре»
|
02.03.2020 № 18
|
01.01.2019
-
30.11.2019
|
Догляд вдома
|
Продовжувати надавати соціальні послуги
|
«Добре»
|
|
14
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Семенівської районної ради
|
14.11.2018№ 29
|
01.01.2019 -31.12.2019
|
Догляд вдома Догляд стаціонарний.
|
«Добре»
Посилити контроль за якістю та обсягом надання соціальних послуг
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
15
|
Сосницький територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
|
08.08.2018 .№ 34
|
01.01.2019 -31.10.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре» Продовжувати надавати соціальні послуги
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
16
|
Срібнянський районний територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
|
18.10.2018 № 33/1
|
01.01.2019 -31.10.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре» Продовжувати роботу щодо виявлення громадян, які перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги;
своєчасно та в повному обсязі надавати соціальні послуги.
|
«Добре»
|
10.12.2019 № 32/23
|
01.01.2019 -31.10.2019.
|
Догляд вдома
|
Своєчасно та результативно реагувати на звернення громадян щодо надання соціальних послуг;
проводити роботу по інформуванню мешканців району щодо наданняь соціальних послуг
|
«Добре»
|
|
17
|
Талалаївський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
|
08.10.2019
№ 100-а
|
08.10.2019 -
12.11.2019
|
Догляд вдома
Догляд стаціонарний
|
«Добре» Проводити роботу щодо підвищення якості соціального обслуговування, своєчасності, результативності розгляду скарг та звернень
|
«добре»
|
02.12.2019
№ 33
|
02.12.2019
-
11.12.2019
|
Догляд вдома
Догляд стаціонарний
|
Проводити роботу щодо підвищення якості соціального обслуговування, своєчасності, результативності розгляду скарг та звернень.
|
«Добре»
|
|
18
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Чернігівської районної державної адміністрації
|
29.12.2017 № 56
|
01.01.2019 – 31.12.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре» Проводити співбесіди з сільськими радами, співпрацювати з благодійними організапціями, дотримуватись вимог державного стандарту
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
19
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Прилуцької міської ради
|
27.09.2019 № 419/1
|
01.01.2019 – 31.12.2019
|
Догляд вдома Соціальна адаптація
|
«Добре» Проводити роботу щодо підвищення якості соціального обслуговування
|
«Добре»
|
02.12.2019 № 60
|
02.12.2019 - 09.02.2020
|
Догляд вдома
Соціальна адаптація
|
Рекомендовано розробити відповідні заходи з метою підвищення якості надання соціальних послуг:
більше уваги приділяти психологічній підготовці працівників;
сприяти в забезпеченні фахівців необхідним устаткуванням, зміцненню матеріально-технічної бази територіального центру в межах фінансової можливості
|
«Добре»
|
|
20
|
Територіальний центр соціального обслуговуванння (надання соціальних послуг) Деснянської районної у місті Чернігові ради
|
03.01.2019№ 12-ОД
|
01.03.2019 - 01.05.2019
|
Денне перебування
|
«Добре»
Якісно та своєчасно надавати соціальні послуги; проводити інформаційно-роз’яснювальну роботу; працювати над вдосконаленням професійного рівня працівників
|
«Добре»
|
27.01.2020№ 9-р
|
03.02.2020 -03.03.2020
|
Денне перебування
|
Дотримуватись вимог та стандартів; проводити інформаційно-роз’яснювальну роботу; слідкувати за нормативно- правовою базою
|
«Добре»
|
|
21
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Новозаводської районної у м. Чернігові ради
|
25.11.2019 № 48-ОД
|
25.11.2019 – 25.12.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре»
Продовжити підвищення рівня кваліфікації працівників відділення соціальної допомоги вдома;
проводити роз’яснювальну роботу та навчальні семінари, тренінги для соціальних працівників та робітників, підвищити рівень надання соціальних послуг;
продовжити забезпечення надавачів соціальних послуг спецодягом, спецвзуттям, канцелярськими приладами, господарськими сумками, гігієнічними засобами захисту, проїзними квитками;
своєчасно здійснювати аналіз та обробку договорів, індивідуальних планів надання соціальних послуг та забезпечувати їх оформлення відповідно до вимог законодавства
|
«Добре»
|
02.12.2019 № 92
|
08.01.2020 – 29.01.2020
|
Догляд вдома
|
Своєчасно проводити аналіз та обробку індивідуальних планів надання соціальної послуги, забезпечувати оформлення відповідно до вимог законодавства;
проводити відповідну роботу з надавачами соціальних послуг щодо підвищення якості соціального обслуговування отримувачів послуг;
проводити інформаційно-роз’яснювальну роботу про соціальні послуги через засоби масової інформації;
сприяти зміцненню матеріально-технічної бази територіального центру
|
«Добре»
|
|
22
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Коропської селищної ради
|
03.01.2019 № 3
|
03.01.2019 -03.01.2020
|
Догляд вдома
Догляд стаціонарний
Соціальна адаптаці
|
«Добре»
Дотримуватись вимог, показників якості, строків та принципів, встановлених у Державному стандарті
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
23
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Куликівської селищної ради
|
05.03.2020
№ 12
|
01.01.2019 -
31.12.2019
|
Догляд вдома
Догляд стаціонарний
|
«Добре»
Якісно та своєчасно надавати соціальні послуги
|
«Добре»
|
04.12.2019
№ 29
|
01.01.2019 - 31.12.2019
|
Догляд вдома Догляд стаціонарний
|
Проводити роботу щодо підвищення якості соціального обслуговування
|
«Добре»
|
|
24
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Малодівицької селищної ради
|
02.01.2019№ 3-а
|
02.01.2019 -
27.12.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре»
Дотримуватись вимог, показників якості, строків та принципів, встановлених у Державному стандарті
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
25
|
Комунальна установа "Територіальний центр соціального облслуговування (надання соціальних послуг)" Менської міської ради
|
26.11.2019
№ 21
|
27.11.2019 -09.12.2019
|
Догляд вдома
|
Добре»
Якісно та своєчасно надавати соціальні послуги
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
26
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Ніжинської міської ради
|
01.03.2016 № 6-0
|
01.01.18
-
01.10.18
|
Догляд вдома
Соціальна адаптація
|
«Добре»
Проведити позапланові перевірки у разі надходження скарг, виникненні конфліктних ситуацій;
вивчення рівня задоволеності соціальними послугами згідно проведеного анкетування та співбесід;
виявлення негативних й позитивних тенденцій у процесі надання соціальних послуг.
|
«Добре»
|
19.11.2019
№ 66
|
01.01.19. -
01.12.19
|
Догляд вдома
Соціальна адаптація
|
Вивчати рівень задоволеності соціальними послугами.
|
«Добре»
|
|
27
|
Територіальний центр соціального обслуговування Носівської міської ради
|
02.01.2019 № 1-б
|
02.01.2019 – 31.11.2019
|
Допомога вдома
|
Добре»
Якісно та своєчасно надавати соціальні послуги
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
28
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Остерської міськоїради
|
06.03.2020 № 01-04/14
|
01.01.2019 – 31.12.2019
|
Догляд вдома
|
Оцінка якості соціальних послуг буде проведена до 31.03.2020
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
29
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Сосницької селищної ради
|
02.01.2019 № 22-к
|
04.11.2019-25.11.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре» продовжувати роботу з суб’єктом
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
30
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Парафіївської селищної ради
|
02.12.2019 № 24
|
02.12.2019 -
20.12.2019
|
Догляд вдома
Догляд стаціонарний
|
Добре»
Якісно та своєчасно надавати соціальні послуги
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
31
|
Комунальна установа "Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)" Сновської міської ради
|
27.09.2019№ 16а
|
01.01.2019 -31.08.2019
|
Догляд вдома
Догляд стаціонарний
|
«Добре» продовжувати роботу щодо виявлення одиноких громадян та осіб з обмеженими фізичними можливостями з метою надання їм необхідної допомоги.
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
32
|
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Новгород–Сіверської міської ради Чернігівської області
|
11.03.2020 № 26
|
01.01.2019 – 31.12.2019
|
Догляд вдома
|
Оцінка якості соціальних послуг буде проведена у І кварталі 2020 року
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
Центри надання соціальних послуг
|
|
|
1
|
Центр надання соціальних послуг Вертіївської сільської ради
|
28.01.2020 № 84-ос
|
01.01.2019 -31.12.2019
|
Консультування, соціальний супровід, догляд вдома, посередництво
|
«Добре» продовжувати роботу щодо виявлення громадян з метою надання їм необхідної допомоги.
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
2
|
Комунальнальний заклад Центр надання соціальних послуг Гончарівської селищної ради
|
30.10.2019 № 12
|
26.11.2019-13.12.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре» продовжувати роботу щодо виявлення громадян з метою надання їм необхідної допомоги.
|
«Добре
|
-
|
-
|
-
|
-
|
--
|
|
3
|
Центр надання соціальних послуг Іванівської сільської ради Чернігівського району
|
26.12.2020
№ 50-од
|
02.01.2019 -31.12.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре» Проводити своєчасний перегляд індивідуальних планів надання соціальних послуг;
забезпечити соціальних робітників спецодягом, велосипедами.
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
4
|
Центр надання соціальних послуг Кіптівської сільської ради Чернігівського району
|
16.03.2020№7
|
01.01.2019 – 31.12.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре»
Вдосконалювати процес обслуговування й та підвищення якості соціальної послуги вдома.
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
5
|
Центр надання соціальних послуг Корюківської міської ради
|
04.12.2019№ 135-од
|
23.01.2019 - 30.11.2019
|
Догляд вдома
Денний догляд
|
«Добре» продовжувати роботу щодо виявлення громадян з метою надання їм необхідної допомоги.
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
6
|
Центр надання соціальних послуг Лосинівської селищної ради
|
02.12.2019№ 369
|
02.12.2019 - 26.12.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре»
Вдосконалювати процес обслуговування й підвищення якості соціальної послуги вдома
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
7
|
Центр надання соціальних послуг Михайло-Коцюбинської селищної ради
|
07.10.2019№ 38
|
04.11.19 - 05.12.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре»
Якісно та своєчасно надавати соціальні послуги
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
8
|
Центр надання соціальних послуг Холминської селищної ради
|
01.11.2019 № 26
|
02.01.2019 - 27.11.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре»
Проведення навчання працівників, які здійснюють вивчення потреб клієнта та складають індивідуальний план
Посилення контролю за дотриманням термінів перегляду індивідуальних планів
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
9
|
Відділ соціального обслуговування Талалаївської селищної ради
|
25.11.2019 № 454
|
01.08.2019 – 01.09.2019
|
Догляд вдома
|
«Добре» Продовжувати надавати якісно, професійно та своєчасно соціальні послуги.
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
Будинки-інтернати
|
|
1
|
Ніжинський дитячий будинок-інтернат
|
06.06.2019 № 52-з
|
21.10.2019 –
29.11.2019
|
Підтримане проживання
Догляд стаціонарний
Паліативний догляд
|
«Добре»
Проводити навчання працівників, які надають соціальні послуги;
посилити контроль за дотриманням термінів перегляду індивідуальних планів;
Недопускати негуманні та дискримінаційні дій щодо отримувачів соціальної послуги/дотримуватися принципів конфіденційності
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
2
|
Городнянський психоневрологічний інтернат
|
18.10.2019 № 40
|
01.01.19 - 31.12.19
|
Догляд стаціонарний
|
«Добре»
Продовжувати надання соціальних послуг відповідно до державного стандарту
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
3
|
Любецький
психоневрологічний інтернат
|
02.10.19
|
01.01.19
- 31.12.19
|
Догляд стаціонарний
|
«Добре»
Продовжувати надання соціальних послуг відповідно до державного стандарту
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
4
|
Понорницький психоневрологічний інтернат
|
25.01.2019 № 17-1
|
01.03.2019 -31.12.2019
|
Догляд стаціонарний
|
«Добре» Продовжувати надання соціальних послуг відповідно до стандарту «Догляд стаціонарний»
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
5
|
КЗ «Замглайський психоневрологічний інтернат» Чернігівської обласної ради
|
04.12.2019 № 42-з
|
01.01.2019 - 31.12.2019 -
|
Догляд стаціонарний Підтримане проживання
|
«Добре» Продовжувати надання соціальних послуг відповідно до стандарту «Догляд стаціонарний», «Підтримане проживання»
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
6
|
Червоненський психоневрологічний інтернат
|
15.11.19 № 62
|
01.01.2019 – 31.12.2019
|
Догляд стаціонарний
|
«Добре» Продовжувати роботу у напрямку надання соціальних послуг, створення умов для належного проживання, забезпечення харчуванням, твердим та м’яким інвентарем, забезпеченні технічними засобами
реабілітації
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
7
|
Орліввський
психоневрологічний інтернат
|
16.01.2019№ 10
|
01.01.2019 – 31.12.2019
|
Догляд стаціонарний
|
«Добре» Продовжувати роботу у напрямку надання соціальних послуг, створення умов для належного проживання, забезпечення харчуванням, твердим та м’яким інвентарем, забезпеченні технічними засобами реабілітації
|
«Добре»
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|